Política de Devolução
Na Palessi Relojoaria, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu produto, aceitamos devoluções de acordo com os termos descritos abaixo.
Condições para Devolução
- Prazo de Devolução: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 10 dias corridos após a data de recebimento.
- Condição do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
- Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
Processo de Devolução
- Solicitação: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Forneça seu número de pedido e o motivo da devolução.
- Aprovação: Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato com você para fornecer as instruções detalhadas para a devolução. Somente devoluções previamente autorizadas serão aceitas.
- Envio do Produto: Você será responsável pelos custos de envio para a devolução do produto. Recomendamos que você utilize um serviço de entrega rastreável, pois não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas.
- Inspeção e Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele atende às condições de devolução. Se aprovado, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 14 dias úteis.
Itens Não Elegíveis para Devolução
- Produtos sem a embalagem original ou com sinais de uso